Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

LAVISTORE sẽ giao sản phẩm đến tận tay khách hàng, hỗ trợ vận chuyển cả 2 phương thức là Giao hàng tiết kiệm và J&T với chính sách Freeship vô cùng hấp dẫn, áp dụng cho hóa đơn từ 500K (áp dụng đơn hàng từ 3 sản phẩm trở lên).

– Khi nhận hàng, quý khách VUI LÒNG KIỂM TRA ĐẦY ĐỦ:

• Hoá đơn
• Tên hàng
• Sản phẩm

(Vui lòng giữ hoá đơn và không sử dụng sản phẩm đối với các trường hợp phát sinh)

1. Lavistore sẽ nỗ lực để giao hàng đúng chất lượng đến địa chỉ do Khách Hàng cung cấp. Tuy nhiên Lavistore không thể đảm bảo thời gian giao hàng và Lavistore sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ nào liên quan đến dịch vụ giao hàng nếu sự chậm trễ này là do những nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của Lavistore.
2. Việc vận chuyển sẽ không được thực hiện vào Chủ Nhật và các ngày nghỉ lễ.
3. Địa chỉ giao hàng không thể thay đổi sau khi Khách Hàng đã đặt hàng. Lavistore sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp được thông tin sai địa chỉ giao hàng.
4. Lavistore có quyền rút lại việc giao hàng trong trường hợp có bất kỳ nghi ngờ nào đó liên quan đến khả năng tín dụng hoặc thông tin xác thực cá nhân của Khách Hàng.
5. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
   Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi Lavistore .
   Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện
   Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
   • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
   • Mã vận đơn của đơn hàng
   Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Lavistore sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Ghi nhận, lập biên bản và thông báo cho Lavistore trong trường hợp Khách Hàng phát hiện hóa đơn/chứng từ bị thất lạc/thiếu khi giao hàng cho Khách Hàng.
   Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
6. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
   Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
   Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
   Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Hàng hóa sẽ đảm bảo được đóng gói theo tiêu chuẩn. Đồng thời có đội ngũ giao hàng chuyên nghiệp đảm bảo sản phẩm đến tay người mua một cách an toàn và nhanh nhất. Nếu có thắc mắc hoặc phản hồi về hàng hóa sau khi nhận hàng, hãy liên hệ cho chúng mình qua thông tin bên dưới:

• Hotline: 0901474968
• Facebook: https://www.facebook.com/lavistore.vn.rachelthy
• Website: https://lavistore.vn/
• Đối tác liên hệ: rachelthy.vn@gmail.com